Bij Lumira doen we er alles aan om je tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, bieden we een eenvoudig retourbeleid aan.

Voorwaarden voor retouren

• Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Producten moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat verkeren, inclusief labels en verpakking.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Vraag een retour aan via het contactformulier op de website. Vul dan het retourformulier in dat je via mail zal ontvangen.
2. Verpak het artikel zorgvuldig, samen met het ingevulde retourformulier.
3. Stuur je retour naar het opgegeven adres op het retourformulier.
   (Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of defect gaat.)

Ruilen of geld terug

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling via de webshop.

Klachten of defecten

Is je artikel defect of verkeerd geleverd? Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via lumira.amsterdam@gmail.com
Wij zorgen voor een passende oplossing.

Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag!